Sık Sorulan Sorular
Soru: Tiny Love 3-1 Arada Ana kucağı içerisindeki titreşim özelliğinin diğer ana kucaklarından farkı nedir?
Cevap: Uzman Çocuk Doktorları açıklamalarına göre, bebeği sallayarak uyutmak konusunda sallamanın şiddeti arttığında bebeğin iç kulak sıvısı çevresindeki dokulara hızla çarpmakta ve bebekte sersemlik haline sebep olup, uzun vadede beyne zarar verebilmektedir.
Tiny Love Ana kucaklarının 3 farklı pozisyonunda da ''Sallanır Sandalye, Beşik ve Oturma'' kullanılabilen titreşimli sallanma hızı ise, bebeği sarsmayacak şekilde ayarlandığı için bebeğinizi sakinleştirirken sindirim sisteminin daha iyi çalışmasına yardımcı olur.
Soru: Tiny Love Jimnastik halıları nasıl temizlenir?
Cevap: Jimnastik halıları, 30 derecede makinede yıkanabilir. Gymini Tekmele Oyna ve Tekmele Oyna Safari ürünlerindeki Tekmele & Oyna Aparatı, nemli bez yardımıyla silinebilir.
Soru: Müslin nedir? Momeasy müslin nerede üretilmektedir?
Cevap: Pamuk Müslin, dünyanın en eski kumaşlarından biridir. İlk kez Mısırlılar tarafından bebekleri kundaklamak için kullanılmıştır. Zamanın ve medeniyetlerin test ettiği müslin kumaşlar; saf, yumuşak, dayanıklı, nazik, kullanışlı olma özellikleri ve değişik kullanım alanları ile annelerin hayatını kolaylaştırır. Her dokusu nefes alan Momeasy Müslin yalnızca bebekleriniz için kaliteli pamukla Türkiye’de üretilmekte aynı zamanda yurtdışına ihraç edilmektedir.
Soru: Skip Hop Bebek Bakım Çantalarının en önemli özellikleri nedir?
Cevap: Skip Hop Bebek Bakım Çantaları geniş iç hacmi, kolay ulaşılabilir dış cepleri, en az 10 adet bölmesi, rahatlıkla silinebilen dış yüzeyi, geniş ve ayarlanabilir omuz askıları, alt değiştirme pedi ve şık tasarımı ile annelerin en büyük yardımcısıdır. Skip Hop Bebek Bakım Çantaları özel kumaşı sayesinde oldukça hafif ve kullanışlıdır. Çantalarımıza şıklık ve farklılık katan anahtarlığımız annelerimizin de kullanmak istediklerinde ‘shuttle clips’ sistemi ile bebek arabalarına kolaylıkla sökülüp takabilecek şekilde tasarlanmıştır.
Soru: Ürünlerinizin garanti süresi ne kadardır?
Cevap: Garanti süremiz 2 yıldır. Fatura ve irsaliyenin ibraz edilmesi gerekmektedir.
Soru: Ürünlerinizin garanti kapsamı nedir?
Cevap: Garanti ürünün tamamını kapsamakla birlikte firmamızca servis verilmektedir.
Soru: Ürünün herhangi bir parçasının kaybolması durumunda parça temini gerçekleştirilmekte midir?
Cevap: Ürünün parçaları kaybolduğunda yenisini temin edebilmemiz için kırık dahi olsa ürünün parçası gerekmektedir.
Soru: Kargo bedelleri kimin tarafından karşılanmaktadır?
Cevap: Kargo ücretimiz sepet tutarına göre değişiklik göstermektedir.150 TL ve altındaki sepet tutarı siparişlerinde kargo ücreti alıcıya aittir, 150 TL ve üzeri sepet tutarı için kargo ücreti pinkbluebaby.com tarafından karşılanmaktadır.
İade edilen siparişlerde;
Nakliyeci: Tüm iadeleri PembeMavi Bebek Anne Ve Bakım Ürünleri LTD. ŞTİ. adresine UPS kargo ile göndermeniz gerekmektedir. İade prosedürüne uygun olarak yapılan tüm iade işlemlerinde ürünleri UPS Kargo ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz.
İade prosedürü: Ürünü göndermeden önce aşağıda verilen email adresi veya telefona iade sebebini belirterek bilgilendirme yapmanız gerekmektedir. UPS kargo haricinde yapılan gönderilerde, kargo ücretini tarafınızdan ödenmiş olmalıdır, aksi taktirde karşı ödemeli gönderim teslim alınmaz.
Soru: Ürün iadelerini hangi adrese göndermeliyim ?
Cevap: Adres: Y.Dudullu Necip Fazıl Bulvarı Keyap E2 Blok No:44/87 Ümraniye/İstanbul
Tel: 0216 365 29 34
Mail: info@pinkbluebaby.com
Soru: Ürünün düşme, kırılma ya da ezilme sonucu işlevini görememesi durumunda ürün garantisi geçerli midir?
Cevap: Müşteri kullanım hataları garanti kapsamında değildir.
Soru: Siparişim kaç gün içerisinde kargoya verilir ?
Cevap: pinkbluebaby.com'da yer alan tüm
ürünler, sitede aksi belirtilmiş olmadıkça aynı gün içinde stoktan sevk
edilmektedir. Siparişinizi verdiğiniz ve sipariş onayını aldığınız anda size
bir e-posta gönderilir ve sipariş kaydınız bize ulaşır. Pinkbluebaby'nin ilgili
birimine sipariş kaydınız ulaştığı andan itibaren ürünleriniz taahhüt edilen
süre içerisinde hazırlanır ve kargo firmasına teslim edilir. Hafta içi saat
14:00 ' ya kadar verilen siparişleriniz aynı gün içerisinde, hafta sonu verilen
siparişler ise, sevkiyat yapılmaması nedeniyle Pazartesi günü kargoya teslim
edilmektedir. Resmi tatil günlerinde kargo firmalarının sevkiyat yapmaması
nedeniyle, bu tarihlerde verilen siparişler, resmi tatilden sonraki ilk iş
gününden itibaren kargoya teslim edilir. Depo calışması, stok sayımı ve kampanya
dönemlerinde oluşan yoğunluklar nedeniyle siparişlerin kargoya teslim
edilmesinde gecikmeler yaşanabilir. Belirtmek isteriz ki, pinkbluebaby’nin
ürünlerin teslimi ile ilgili sorumluluğu, ürünlerin kargo firmasına teslimi ile
sonlanmış olur. Pinkbluebaby’nin, ürünlerin Kargo firmasına teslimi sonrasında
herhangi bir müdahalesi yahut yükümlülüğü bulunmamaktadır. Tarafınızca tercih
edilen kargo firmalarında yaşanabilecek gecikme, hasar, kayıp ve diğer
sorunlardan dolayı pinkbluebaby sorumlu tutulamaz ancak pinkbluebaby bu
durumlarda mağduriyetinizin giderilmesi için elinden gelen tüm desteği
gösterecektir.
Soru: İade şartları nelerdir ?
Cevap: Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde SATICI' ya iadeli taahhütlü posta, faks ,telefon veya eposta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır. Kullanılmamış ürünün kendisinin, ambalajının ve kutusunun zarar görmemiş ve ürüne ait etiket ve ürünün üzerinde bulunan koruma bantlarının çıkarılmamış olması şarttır. Ürünle birlikte Fatura da iade edilmelidir.
Soru: Teslim edilen paketin içinden ürünün hasarlı ezik çıkması durumunda ne yapılmalı ?
Cevap: Alıcı, sözleşme konusu
mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış
vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim
alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. ALICI , teslimden sonra mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır. Cayma hakkı
kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte fatura da iade
edilmelidir.
Soru: Cayma hakkı nedir ?
Cevap: TÜKETİCİ 'nin, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk
üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı teslim aldığı veya malın
gösterdiği adrese teslim edildiği tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde malı reddederek/iade ederek sözleşmeden cayma hakkı vardır.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde SATICI 'ya bu hakkın kullanıldığının faks veya elektronik posta veya taahhütlü mektup ile bildirimde
bulunulması ve ürünün bu madde hükümleri çerçevesinde kullanılmamış ve ürünün
kendisinin, ambalajının ve kutusunun zarar görmemiş ve ürüne ait etiket ve
ürünün üzerinde bulunan koruma bantlarının çıkarılmamış olması şarttır. Bu
hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya ALICI 'ya teslim edilen ürünün
SATICI'ya gönderildiğine dair kargo teslim tutanağı örneği ile satış faturası
aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 14 (ondört) gün
içinde ürün bedelinin ALICI 'nın banka hesabına veya kredi kartı hesabına iade
edilmesi için SATICI ilgili banka nezdinde derhal girişimde bulunur.
Soru: Ne kadarlık alışverişte kargo bedavadır ?
Cevap: Pinkbluebaby.com üzerinden yapacağınız alışverişlerde 150 TL ve üzeri sepet tutarı için kargo ücreti bedavadır.